Uber Freight, Yapay Zeka ile Lojistiği Yeniden Tanımlamakta

Uber Freight, yapay zekâyı yalnızca bir deney alanı olarak değil, iş modelinin temel taşı olarak konumlandırmakta. Şirketin CSCMP EDGE Konferansı’nda yaptığı açıklamalara göre, 18 milyar dolarlık taşıma ağı üzerinde çalışan bu sistem, operasyonlardan fiyatlamaya ve müşteri etkileşimine kadar tüm süreçleri AI destekli bir ekosistem haline getirmekte.

Uber Freight Ürün Başkan Yardımcısı Steve Barber, şirketin “AI ile dönüşümünün beklenenden hızlı ilerlediğini” belirtmekte. Uzun süredir büyük veri (big transportation data) ile çalışan şirket, temiz, güvenilir ve erişilebilir veri altyapısını oluşturarak AI çözümlerini ölçeklenebilir hale getirmiş durumda.

Chat’ten Konuşmaya Evrilen AI

Uber Freight’in ilk adımı, birçok şirketin yaptığı gibi, generative AI tabanlı bir sohbet botu (chatbot) geliştirmek olmuş. Bu sistem, yöneticilerin ve karar vericilerin karmaşık veri kaynaklarına ulaşmadan, doğal dilde soru sorup doğru formatta yanıt almasını sağlamış.

Ancak süreç burada kalmamış; sistem zamanla yalnızca yanıt veren değil, öngörü üreten (predictive) bir yapıya dönüşmüş. Kullanıcı sisteme girdiğinde artık sorular sormak yerine, AI modeli tarafından sunulan öncelikli içgörüler ile karşılaşmakta. Örneğin, yük hattı maliyetlerinin düşüş eğilimi, taşıyıcı performans düşüşü veya intermodal taşımaya geçiş önerileri otomatik olarak iletilmekte.

Barber, bu dönüşümü şu sözlerle özetlemekte: “Kullanıcılar artık ‘AI ne söylerse onu yapıyoruz’ değil, ‘AI bize neyi unutmamamız gerektiğini hatırlatıyor’ noktasına geldi.”

Konuşan ve Dinleyen AI Ajanları

Uber Freight’in en dikkat çeken yeniliği, ses tabanlı AI ajanları (voice-based AI agents) ile yapılan oran pazarlıkları (rate negotiations). Bu sistem, sürücülerle doğrudan konuşarak taşıma ücretleri üzerinde pazarlık yapabilmekte.

Barber, “Artık telefondaki kişinin insan mı yoksa AI mı olduğunu anlamak zor. Tüm pazarlık sürecini birebir yürütüyor,” diyerek sistemin geldiği noktayı vurgulamakta.

Yine de insan denetimi (human-in-the-loop) prensibi korunmakta. AI yalnızca erken aşama ve düşük riskli işlemleri yürütmekte; nihai onay her zaman insanda kalmakta. Bu strateji, güven unsurunu korurken sürücü bekleme sürelerini %98 oranında azaltmakta.

Yönetim, Güvenlik ve Şeffaflık

Barber, AI’nın kontrolsüz bırakılmasının büyük risk oluşturacağını vurgulamakta: “Robotun yaptığı her şey senin adınla yapılmakta.” Bu nedenle Uber Freight, fiyat belirleme (pricing) gibi kritik kararlarda AI’yı yalnızca destek aracı olarak kullanmakta.

Şirketin fiyat algoritması (pricing algorithm) yıllardır test edilmekte, düzenli olarak izlenmekte ve insan denetimiyle yönetilmekte. Bu yaklaşım, şeffaflık ve hesap verebilirlik (accountability) ilkelerini güçlendirmekte.

Ayrıca, dolandırıcılık (fraud) tespiti alanında geliştirilen yeni araçlarla, şirketin son bir yılda %72–73 oranında sahtekârlık vakalarını azalttığı belirtilmekte. Bu iyileşme, AI tabanlı anlık uyarı sistemleri sayesinde gerçekleşmiş.

Teknoloji, Ağ ve İnsan Dengesi

Uber Freight’in nihai hedefi yalnızca otomasyon değil, orkestrasyon (orchestration). Barber, teknolojiyi insanları dışlamak için değil, insan kararlarını güçlendirmek için kullandıklarını vurgulamakta:

“Teknoloji insanlara ulaşmanın bir yolu. Ağımızı ve verimizi onların lehine kullanmak istiyoruz,” diyen Barber, AI’nın değerinin insan sezgilerini tamamlamakta yattığını ifade etmekte.

Sonuç olarak Uber Freight, yapay zekâyı operasyonel verimlilik, müşteri memnuniyeti ve güvenlik arasında bir köprü olarak konumlandırmakta. Şirketin stratejisi, AI’yı yönlendiren ama insanı merkezde tutan bir lojistik modelinin mümkün olduğunu kanıtlamakta.

Önemli Notlar:

• Uber Freight’in 18 milyar dolarlık taşıma ağı, AI temelli veri analitiğiyle yönetilmekte.

• Generative AI artık yalnızca chat aracı değil, öngörü üreten bir sistem haline gelmekte.

• Voice-based AI agents, sürücülerle doğrudan pazarlık yaparak bekleme sürelerini %98 azaltmakta.

• Human-in-the-loop yaklaşımı, insan onayını zorunlu kılmakta ve güveni artırmakta.

• Fraud detection araçları sayesinde son 12 ayda %72–73 oranında sahtekârlık azalması sağlanmakta.

• Fiyat algoritması (pricing algorithm) yıllardır test edilmiş, şeffaf ve denetimli biçimde uygulanmakta.

• Uber Freight’in vizyonu, teknoloji–ağ–insan entegrasyonuyla lojistiği yeniden tanımlamakta.

----------

Haber Linki: https://www.scmr.com/article/beyond-the-algorithm-how-uber-freight-is-using-ai-to-redefine-logistics

--------------------

!!! DUYURU !!!

ERP Nasıl Alınır? Kitabımız Google Play Book'da yayınlanmıştır.

#ERP Nedir?

https://www.sedatonat.com/erpnasilalinir  Linki üzerinden ücretsiz olarak indirip okuyabilirsiniz.

Geri bildirimleriniz olursa bizleri mutlu edersiniz.

Şimdiden iyi okumalar dileriz.